الدعم

أغلب الأسئلة تجد إجابتها في الأسفل. وإن لم تجد سؤالك، راسلنا وسنرد عليك.

  • ما هو كيبوردي؟

    كيبوردي لوحة مفاتيح عربية وإنجليزية للأندرويد والآيفون، تقترح عليك فيديوهات وملصقات وصور متحركة أثناء الكتابة. تعمل في أي تطبيق فيه حقل كتابة، وفيها أيضاً تشكيل عربي واقتراح للكلمات وتصحيحها. فوق الأزرار شريط يعرض وسائط تناسب ما تكتبه، ويمكنك أيضاً فتح المكتبة كاملة والبحث فيها بالعربية أو الإنجليزية، أو تصفّحها حسب الشعور في 13 تصنيفاً مثل الضحك والحب والغضب والملل. والبحث يتسامح مع اختلاف كتابة الهمزة والألف المقصورة والتشكيل، فتصل إلى النتيجة نفسها مهما كتبت الكلمة. وفيها إيموجي تبحث عنه باسمه العربي، ومفضلة تحفظ فيها ما ترسله كثيراً. كيبوردي من تطوير BeInMedia، والتطبيق قيد التطوير ويصل قريباً إلى المتاجر. أما الحافظة والاختصارات والتقاط الشعور من نبرة ما تكتبه فتصل في تحديث قادم.

  • هل كيبوردي مجاني؟

    نعم، كيبوردي مجاني وكل مزاياه الحالية متاحة دون اشتراك. يشمل ذلك الكتابة بالعربية والإنجليزية، والتشكيل، واقتراح الكلمات وتصحيحها، وشريط الوسائط، والبحث في الفيديوهات والملصقات والصور المتحركة، والمفضلة. ولا تحتاج إلى بريد إلكتروني أو رقم هاتف لتبدأ: يُنشئ التطبيق حساب ضيف من معرّف جهازك، ويستخدمه لحفظ مفضلاتك وإعادتها إليك. ونعمل على اشتراك اختياري لمزايا إضافية قادمة، وإذا أطلقناه فسيتم الدفع عبر المتجر أو مزوّد دفع، فلا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها. ويعمل كيبوردي على الأندرويد 8.0 وما بعده، وعلى الآيفون بنظام iOS 18 وما بعده، والمزايا المجانية نفسها متاحة على النظامين. ولا يلزمك تسجيل الدخول لإرسال أي فيديو أو ملصق أو صورة متحركة. وعلى الآيفون تحتاج الوسائط إلى «السماح بالوصول الكامل»، وهو إذن من النظام لا علاقة له بالدفع.

  • هل يسجّل كيبوردي ما أكتبه؟

    لا يحفظ كيبوردي ما تكتبه، لكنه يرسل جزءاً منه إلى خادمنا كعبارة بحث عندما يكون شريط الوسائط ظاهراً، ليجد لك فيديوهات وملصقات وصوراً متحركة تناسب كلامك. على الآيفون تُرسل آخر ثلاث كلمات قبل المؤشر، حروفاً فقط بلا أرقام ولا رموز. وعلى الأندرويد يُرسل حتى آخر 512 حرفاً من الحقل الذي تكتب فيه. يظهر الشريط تلقائياً عند الاتصال بالإنترنت، وإذا أخفيته لا يُرسل شيء. أما كلمات المرور فلا تصل إلينا أبداً: على الآيفون لا يسمح النظام لأي لوحة مفاتيح خارجية بالكتابة في حقولها، وعلى الأندرويد لا يقرأ كيبوردي شيئاً من حقول كلمات المرور والأرقام والهاتف والبريد الإلكتروني. ولا نحتفظ بعبارات البحث ولا نسجّلها في حسابك، واقتراح الكلمات وتصحيحها يتمّان على جهازك.

  • ما اللغات التي يدعمها كيبوردي؟

    يدعم كيبوردي العربية والإنجليزية بتخطيطات كاملة، وتنتقل بينهما بزر واحد. كل تخطيط مصمّم على حدة، فالعربي ليس نسخة مترجمة عن الإنجليزي. والتشكيل جزء من التخطيط العربي: على الآيفون زر تشكيل بجانب المسافة، تضغط عليه مطوّلاً فتظهر كل الحركات، وعلى الأندرويد صف للحركات يظهر بالضغط على زر ⇧، وتجدها أيضاً بالضغط المطوّل على النقطة. واقتراح الكلمات وتصحيحها يعملان في اللغتين دون إنترنت، من قواميس محفوظة على جهازك. والبحث في الوسائط يعمل باللغتين ويتسامح مع اختلاف الكتابة: أشكال الألف مثل أ وإ وآ تُعامل على أنها ا، والألف المقصورة والهمزة على الياء على أنهما ي، والتشكيل والتطويل يُتجاهلان. وتبحث عن الإيموجي باسمه العربي أيضاً، وعلى الأندرويد تختار بين الأرقام العربية ١٢٣ والغربية 123.

  • كيف أفعّل كيبوردي على الأندرويد؟

    حمّل التطبيق وافتحه، وسيوجّهك إلى إعدادات لوحة المفاتيح لتفعيل كيبوردي واختياره لوحة افتراضية. بعدها تنتقل إليه من زر الكرة الأرضية أو أيقونة الكيبورد في أي محادثة. التفعيل خطوتان: الأولى تشغيل كيبوردي في قائمة لوحات المفاتيح بإعدادات الجهاز، والثانية اختياره لوحة الإدخال الافتراضية. قد يعرض النظام عند التشغيل تنبيهاً بأن لوحة المفاتيح يمكنها جمع ما تكتبه، وهو تنبيه عام يظهر مع كل لوحة مفاتيح خارجية. يعمل كيبوردي على الأندرويد 8.0 وما بعده. وداخل كيبوردي، الضغط على زر الكرة الأرضية ينقلك بين العربية والإنجليزية، والضغط المطوّل عليه يفتح قائمة النظام لتختار لوحة مفاتيح أخرى. ويظهر شريط الوسائط فوق الأزرار تلقائياً عند الاتصال بالإنترنت، ويمكنك إخفاؤه متى شئت.

  • كيف أفعّل كيبوردي على الآيفون؟

    اذهب إلى الإعدادات ← عام ← لوحة المفاتيح ← لوحات المفاتيح ← إضافة لوحة مفاتيح جديدة، واختر كيبوردي. ولكي تعمل الوسائط فعّل «السماح بالوصول الكامل»، وهو ما يتيح للكيبورد جلب الملصقات والفيديوهات. تجد هذا الخيار بالضغط على كيبوردي في قائمة لوحات المفاتيح نفسها. بعد ذلك افتح أي محادثة، واضغط مطوّلاً على زر الكرة الأرضية أسفل لوحة المفاتيح واختر كيبوردي، أو اضغط عليه ضغطة قصيرة للتنقّل بين لوحاتك. يعمل كيبوردي على الآيفون بنظام iOS 18 وما بعده. ودون الوصول الكامل تبقى الكتابة بالعربية والإنجليزية والتشكيل واقتراح الكلمات تعمل، ولا يُرسل شيء من لوحة المفاتيح. ولاحظ أن الآيفون ينتقل تلقائياً إلى لوحته الخاصة في حقول كلمات المرور، وهذا سلوك النظام مع كل لوحة مفاتيح خارجية لا خلل في كيبوردي.

  • لماذا يحتاج «وصولاً كاملاً» على الآيفون؟

    الوصول الكامل ضروري لأن نظام iOS يمنع لوحات المفاتيح من استخدام الإنترنت بدونه، وبدون إنترنت لا ملصقات ولا صور متحركة ولا فيديوهات. وبدونه يبقى الكيبورد يعمل للكتابة العادية. ويحتاجه كيبوردي لسبب ثانٍ: على الآيفون يُرسل الفيديو أو الملصق بنسخه إلى الحافظة لتلصقه في المحادثة، والنظام لا يسمح للوحة المفاتيح باستخدام الحافظة دون هذا الإذن. وعند تفعيله يعرض الآيفون تحذيراً عاماً يظهر مع كل لوحة مفاتيح خارجية. أما ما يرسله كيبوردي فعلاً فهو آخر ثلاث كلمات قبل المؤشر كعبارة بحث، حروفاً فقط بلا أرقام ولا رموز، وما دام الوصول الكامل مغلقاً لا يُرسل شيء إطلاقاً. ولا يصل إلينا شيء من حقول كلمات المرور، ويمكنك إيقاف الوصول الكامل في أي وقت من الإعدادات نفسها.

  • ما الفرق بين كيبوردي وبين Gboard أو SwiftKey؟

    الفرق الأساسي أن كيبوردي مبني للعربية أولاً ويضع فيديوهات وملصقات عربية داخل الكيبورد نفسه. أما Gboard فتدعم العربية كلغة إضافية، ومثلها SwiftKey، والبحث في الوسائط فيهما إنجليزي في الأساس. في كيبوردي يقترح شريط الوسائط مقاطع تناسب ما تكتبه دون أن تبحث، وفي المكتبة فيديوهات قصيرة رائجة لا ملصقات وصور متحركة فقط، وهي مصنّفة في 13 شعوراً، والبحث فيها يتسامح مع اختلاف كتابة الهمزة والألف المقصورة. لكن في اللوحتين مزايا ليست في كيبوردي اليوم: الكتابة بالسحب، والإدخال الصوتي، ودعم عشرات اللغات، والحافظة. فإذا كنت تكتب بلغات كثيرة أو تعتمد على السحب والإملاء الصوتي فقد تناسبك إحداهما أكثر، وإذا كانت محادثاتك بالعربية وتحب الرد بالفيديو والملصقات فكيبوردي مصمّم لذلك.

  • هل يعمل مع واتساب وإنستغرام؟

    نعم، كيبوردي لوحة مفاتيح على مستوى النظام فتعمل في أي تطبيق: واتساب، إنستغرام، تيليغرام، سناب شات، الرسائل، والملاحظات. الكتابة تعمل في كل حقل نص، أما إرسال الوسائط فيختلف بين النظامين. على الأندرويد، إذا كان التطبيق يقبل الصور والملصقات من لوحة المفاتيح يدخل ما تختاره إلى المحادثة مباشرة، ولا يعرض الشريط إلا الأنواع التي يقبلها التطبيق المفتوح. وإذا لم يقبله التطبيق، ينسخه كيبوردي ويعرض عليك إرساله عبر قائمة المشاركة. وعلى الآيفون يُنسخ الفيديو أو الملصق إلى الحافظة، ثم تضغط على حقل الكتابة وتختار «لصق». والاستثناء الوحيد حقول كلمات المرور: على الآيفون يمنع النظام أي لوحة مفاتيح خارجية من الكتابة فيها، وعلى الأندرويد لا يقرأ كيبوردي منها شيئاً ولا يرسل.

  • هل يعمل دون إنترنت؟

    الكتابة والتشكيل واقتراح الكلمات وتصحيحها تعمل جميعها دون إنترنت. أما الوسائط — الفيديوهات والملصقات والصور المتحركة — فتحتاج اتصالاً لأنها تُحمّل من الخادم. القواميس التي يقترح منها كيبوردي الكلمات محفوظة على جهازك باللغتين، والكلمات التي يتعلّمها من كتابتك تبقى على جهازك أيضاً، فلا يحتاج التصحيح إلى خادم. ودون اتصال لا يجد شريط الوسائط ما يعرضه، ولا يُرسل منه شيء. وعلى الآيفون لا تحتاج الكتابة والتصحيح إلى «السماح بالوصول الكامل»، لأنهما يتمّان على الجهاز. وعلى الأندرويد ينتظر الشريط نصف ثانية بعد آخر حرف قبل أن يبحث، فلا يُرسل طلب مع كل حرف، ولا يبحث إطلاقاً إذا كان النص أقل من ثلاثة أحرف. والبحث عن الإيموجي بالعربية أو الإنجليزية يعمل دون إنترنت كذلك، لأن أسماءه مضمّنة في التطبيق. وتصل الحافظة والاختصارات في تحديث قادم.

راسلنا

support@keyboardy.com

للإبلاغ عن محتوى مسيء أو مخالف أو ينتهك حقوق النشر، استخدم صفحة الإبلاغ عن محتوى. نراجع كل بلاغ خلال 24 ساعة.